TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: [FECHA]
Bienvenido(a) a Yeye Paw & Co. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos y servicios ofrecidos por Yeye Paw & Co.
Al acceder a este sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
Yeye Paw & Co es una marca comercial operada por Carolina Ríos.
RFC: [PENDIENTE]
Domicilio Fiscal: [PENDIENTE]
Ciudad de Operación: Monterrey, Nuevo León, México.
Correo electrónico de contacto: contacto@yeyepawco.com
2. OBJETO DEL SITIO WEB
Yeye Paw & Co se dedica a la comercialización de ropa para mascotas, accesorios para mascotas, prendas de catálogo y servicios de confección personalizada para perros y gatos.
Nuestros productos incluyen artículos estándar y ropa para mascotas confeccionada a la medida de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el cliente.
3. CAPACIDAD LEGAL
Al realizar una compra en este sitio web, el usuario declara ser mayor de 18 años o contar con la autorización expresa de su representante legal.
Yeye Paw & Co se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que considere fraudulento o realizado en contravención de estos Términos y Condiciones.
4. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios publicados se muestran en Pesos Mexicanos (MXN).
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación mexicana vigente.
Cuando el cliente lo solicite y proporcione la información fiscal necesaria, Yeye Paw & Co emitirá el CFDI correspondiente.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento sin previo aviso.
5. MÉTODOS DE PAGO
Las compras podrán realizarse mediante:
Stripe
PayPal
Mercado Pago
Transferencia bancaria
Yeye Paw & Co no almacena ni procesa directamente datos bancarios o información de tarjetas. Todas las transacciones son gestionadas por proveedores externos especializados en procesamiento de pagos.
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de errores de inventario, falta de existencias o problemas de abastecimiento, Yeye Paw & Co podrá:
a) Ofrecer un producto similar.
b) Reprogramar la entrega.
c) Cancelar la compra y realizar el reembolso correspondiente.
7. PEDIDOS PERSONALIZADOS
Las prendas personalizadas son elaboradas con base en las medidas, fotografías e información proporcionada por el cliente.
El cliente es responsable de verificar que toda la información enviada sea correcta antes de confirmar su pedido.
Las solicitudes de ajustes o modificaciones posteriores serán evaluadas caso por caso.
Debido a la naturaleza personalizada del servicio:
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión.
No se aceptan devoluciones derivadas de medidas incorrectas proporcionadas por el cliente.
Los pedidos personalizados no podrán revenderse ni reutilizarse para otros clientes.
8. VARIACIONES ARTESANALES
Todos nuestros productos son confeccionados de forma artesanal.
Por esta razón, pueden existir ligeras variaciones en:
Tonalidades
Costuras
Estampados
Ubicación de elementos decorativos
Acabados finales
Estas diferencias no serán consideradas defectos de fabricación.
9. FOTOGRAFÍAS Y REPRESENTACIÓN DE PRODUCTOS
Las imágenes mostradas en el sitio web tienen fines ilustrativos.
Los colores visualizados pueden variar dependiendo del dispositivo, monitor o configuración utilizada por el usuario.
Yeye Paw & Co no garantiza una coincidencia exacta entre los colores observados en pantalla y el producto final.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: logotipos, nombres comerciales, diseños, ilustraciones, fotografías, gráficos, textos, videos, imágenes, iconos, catálogos, colecciones, patrones y cualquier otro material visual o digital, es propiedad exclusiva de Yeye Paw & Co o se utiliza con la autorización correspondiente.
Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, comercializar, revender, publicar o utilizar cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Yeye Paw & Co.
El uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes conforme a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
11. DISEÑOS PERSONALIZADOS Y DERECHOS DE TERCEROS
Yeye Paw & Co se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de personalización que pueda infringir derechos de autor, marcas registradas, propiedad intelectual o cualquier derecho de terceros.
No se garantiza la reproducción de personajes, logotipos, marcas comerciales o diseños protegidos por derechos de propiedad intelectual.
El cliente declara que cuenta con las autorizaciones necesarias sobre cualquier imagen, nombre, fotografía o elemento proporcionado para la elaboración de pedidos personalizados.
12. USO DE IMÁGENES Y CONTENIDO ENVIADO POR CLIENTES
Al enviar fotografías, comentarios, reseñas o cualquier contenido relacionado con los productos adquiridos, el cliente otorga a Yeye Paw & Co una licencia no exclusiva para utilizar dicho material con fines promocionales, publicitarios, informativos y comerciales.
Dicho contenido podrá ser utilizado en:
Sitio web
Redes sociales
Material promocional
Catálogos digitales
Campañas publicitarias
El cliente podrá solicitar por escrito la exclusión de sus imágenes de futuras publicaciones.
13. CANCELACIONES
Los pedidos estándar podrán cancelarse siempre que no hayan sido enviados.
Los pedidos personalizados podrán cancelarse únicamente antes del inicio de la producción.
En caso de cancelación de un pedido personalizado, Yeye Paw & Co podrá retener hasta el 50% del importe pagado para cubrir gastos administrativos, materiales adquiridos, diseño, preparación y tiempo invertido.
Una vez iniciada la fabricación, el pedido se considerará en proceso y no podrá cancelarse.
14. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CUPONES
Las promociones, descuentos y cupones publicados por Yeye Paw & Co estarán sujetos a los términos específicos indicados en cada campaña.
Salvo indicación expresa, las promociones no serán acumulables entre sí.
Yeye Paw & Co se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento.
15. PAQUETES DAÑADOS, EXTRAVIADOS O DIRECCIONES INCORRECTAS
El cliente deberá verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa.
Si un pedido es devuelto por información incorrecta proporcionada por el cliente, podrá emitirse un reembolso parcial descontando los gastos de envío y gestión ya realizados.
Si un paquete presenta daños visibles, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega y proporcionar evidencia fotográfica.
En caso de pérdida confirmada por la empresa transportista, Yeye Paw & Co podrá optar por:
Reponer el producto.
Emitir un reembolso total o parcial.
Ofrecer un crédito para futuras compras.
La solución aplicable será determinada de acuerdo con las circunstancias de cada caso.
16. ABANDONO DE PEDIDOS
Cuando un pedido personalizado requiera información, confirmaciones o aprobaciones por parte del cliente y éste no responda durante un periodo superior a 30 días naturales, Yeye Paw & Co podrá considerar el pedido como abandonado.
En estos casos no existirá obligación de reembolso sobre gastos ya incurridos.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Yeye Paw & Co no garantiza que el sitio web opere de forma ininterrumpida o libre de errores.
La responsabilidad total de Yeye Paw & Co derivada de cualquier reclamación relacionada con un producto o servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por dicho producto o servicio.
En ningún caso Yeye Paw & Co será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos.
18. USO ADECUADO DE LOS PRODUCTOS
Las prendas y accesorios comercializados por Yeye Paw & Co están diseñados para mascotas bajo supervisión de sus propietarios.
El cliente es responsable de verificar periódicamente el estado de las prendas y accesorios, así como supervisar su uso para garantizar la seguridad de la mascota.
Yeye Paw & Co no será responsable por lesiones, accidentes o daños derivados del uso inadecuado, desgaste natural o falta de supervisión.
19. FUERZA MAYOR
Yeye Paw & Co no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo de manera enunciativa:
Desastres naturales
Fenómenos meteorológicos
Huelgas
Interrupciones logísticas
Problemas de transporte
Fallas de proveedores
Emergencias sanitarias
Actos gubernamentales
Fallas de telecomunicaciones
Los plazos afectados por eventos de fuerza mayor podrán extenderse razonablemente mientras persista la situación.
20. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Yeye Paw & Co podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.
El uso continuo del sitio después de cualquier modificación constituirá aceptación de los cambios realizados.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes procurarán resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa antes de acudir a procedimientos administrativos o judiciales.
Sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana aplicable y a las facultades de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las compras realizadas será atendida inicialmente mediante los canales de atención proporcionados por Yeye Paw & Co.
22. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse a:
Correo electrónico: contacto@yeyepawco.com
Yeye Paw & Co
Monterrey, Nuevo León, México.
Términos y condiciones
